这是一个真实发生的面试冲突案例，通过对这个面试案例的总结，可以提醒应聘者，在应聘时应如何面对一个让人觉得有敌意的面试官。面试时要随机应变，面试技巧要随时总结，另外还要知道有压力面试这回事。

    张燕去面试某宾馆大堂经理，面试官是宾馆的人事部女主任。面试一开始，张燕就觉得那个人事部主任就没个好脸色，她问了一大堆问题（估计是压力面试题）。  最后人事部主任让张燕用英语简单介绍一下自己，张燕事先没想到要用英语，因此愣了一会。  人事部主任说：在招聘启事上写有要求英语，问张燕为甚么没看清楚？张燕说：我没看到有，通知我时也没说要求英语。（张燕回家再看确实没有写要求英语）。但张燕平静一下之后，还是应人事部主任的要求用英语做了自我介绍。  人事部主任觉得张燕英语说得不流利，张燕说自己最近几个月一直在补习英语，在上一个补习班，但毕业一年都没用过英语，自然生疏。人事部主任听后就不高兴了，瞪了张燕一眼，说那你补习完了再来。张燕愣住了，不知道还能说甚么。几秒钟之后，人事部主任说：你可以出去了。  这次面试让刚毕业的张燕不知所措，不知道下一步该怎么办？继续补习英语，补习班结束了去找那个宾馆的人事部主任？还是怎么回事？ 

    其实面试结束后，人事部主任已经拒绝了张燕，张燕不用再想这份工作了，找别的机会吧。 

    总结一下：在这场面试中，应聘者与面试官都存在沟通问题。 

    1、应聘者的注意事项

    如果应聘者在意这份工作，在面试中感觉到压力，或者遇到面试中突发事件：如，让你用英语回答问题，应聘者不要说：“我没看到有，通知我时也没说要求英语。”这类的话。虽然这可能说的是实话，但在面试官看来是一种对抗的、不礼貌的态度，其实对抗也不是应聘者的本意。  此时不要和面试官解释，该说就说，说不了就诚恳道歉就行了。此时的解释是没有意义的，反而让人反感。在本案例中，如果张燕在面试过程中不回那句话，直接想一想就用英文自我介绍，就对了。 

    2、面试官的注意事项

    作为一个面试官要有职业素养，对于一个刚毕业的学生，就不要过于计较说话方式，应该以工作能力为重，在应聘者说话不太得体的时候，要能够体谅。如果觉得此人不适合，也应该婉拒，作为人力资源，应该知道婉拒的方式很多，不要用冲突的、让人产生误解的拒绝方式。